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恒捷国际货运·常见问题解答
如何查询快递报价?
目前我司快递为统一报价,查询报价可直接联系各业务人员,或者直接打服务热线进行业务分配,确认好业务跟单后可直接找相应业务确认报价和下单等发件 Q题,我司业务将根据货物信息:起运地,目的地,货物的信息(包括件数,重量,尺码,品名等),对到港日期的要求等给出相应报价。
结算时可以采用什么方式支付运费?
我司会根据贵公司发货量和办公场所进行评定,达到相应级别我司跟单业务将给您申请相应支付方式,具体有:现金结,票结,周结,半?#38470;幔?#20197;及预存款。
发件后如何查询货件状态?
发件后可凭我公司拖运单号在我司网站首页进行查询,也可凭中转号在各运输公司网站进行查询.
发送的货件最大尺寸和重量为多少?
根据各快递公司规定,一般要求如下 
DHL为:最长边超过120CM,单件超过70KG以上将有附加费产生,部分国家 有特殊要求,如尼日利亚单票不能超过50KG,叙利亚单票不能超过15KG,阿尔及利亚单件不能超过40KG,突尼斯单件不能超过30KG单票不能超过40KG,安哥拉?#30830;?#27954;国家单件不能超50KG单票不能超250KG,具体情况请和业务咨询确认。 
UPS为:最长边不能超过200CM,单件重量不能超过68KG,1长+2*宽+2*高不能超过419CM;超过以下情况将有附加费产生,单件超过32KG,最长边超过152CM或第二边超过76CM,详细情况请咨询我司业务人员。 
TNT为?#20309;?#26126;确规定,详情请咨询TNT的客户服务热线: 800 820 9868 或 400 820 9868(服务于手机用户)。 
FEDEX为:单件不能超68KG,1长+2*宽+2*高超过330CM将至少按68KG单件?#21697;眩?#36229;过以上尺寸请和我司业务人员确认。 EMS为:南美?#22836;?#27954;等地一般限重20KG,其它地方限重30KG一件,尺寸限制 一般最大边不能超过120CM,具体要求请咨询我司业务人员。 空运为:一般限制最长边长度为300CM,单件最大重量为要求,具体要求请咨询我司业务人员。
偏远地区件如何确认并收取附加费?
收件地区属偏远地区需加收附加费,发件前需要提供目的地邮编或城市名给到我司业务确认是否有偏远件,DHL一般收费为:最低RMB180.00/票*当月燃 油或RMB3.60/KG*当月燃油;UPS一般收费为:最低RMB171.00/票*当月燃油或RMB3.50/KG*当月燃油;FED一般收费为:最低RMB155.00/票*当月燃油或RMB4/KG*当月燃油;大陆TNT一般收费为:最低RMB 50.00/票或RMB2/KG.
国际快递运费是怎么样计算的?
国 际快递一般以每0.5Kg为一个?#21697;?#37325;量单位,大货21kg以上以1Kg为一个?#21697;?#37325;量单位。国际快递物品的重量,以第一个0.5Kg为首重,每增加 0.5kg为一个续重。不足0.5kg的按0.5kg算。21kg以上无首重,按每kg计算(EMS除外,?#21450;?.5kg计算)。 货物运输过程中计收运费的重量?#21069;?#25972;批货物的实际重量和体积重量(也称之为抛货)两者之中较高的计算。 体积重量:KG = 长(CM)*宽(CM)*高(CM)/5000 规则物品:长(cm)?#37327;? (cm)×高 (cm)÷5000 = 重量(KG)例?#28023;?#22270;2) 不规则物品:最长(cm)×最宽 (cm)×最高(cm) ÷5000=重量 (KG)例?#28023;?#22270;1)
什么物品是限寄产品?
一类是违禁品,有以下几种:爆炸品:如烟花爆竹、起爆引信等;气体:如压缩气体、干冰、灭火器、蓄气筒(无?#27431;?#35013;置,不能再充气的)、救生器(可?#36828;?#33192;胀 的)等;易燃液体:如油漆、汽油、?#20973;?#31867;、机油、樟脑油、发动机起动液、松节油、天拿水、胶水、香水等;易燃固体:自燃物质,遇水?#22836;?#26131;?#35745;?#20307;的物质,如 活性碳、钛粉、椰肉干、蓖麻制品、橡胶碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、干燥的白磷、干燥的黄磷、镁粉等;氧化剂和有机过氧化物:如高锰酸钾; 毒性和传染性物品:如农药、锂电池、催泪弹等;放射性物质;腐蚀品:如蓄电池、碱性的电池?#28023;?#26410;加消?#27431;?#25252;包装的磁铁、磁钢等含强磁的制品。妨碍公共卫生 的,如尸骨(包括已焚的尸骨)、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等;其它航空禁运品:粉末状物品 (不论何种颜色) 、液体(不论使用何种包装)、外包装有危险标志的货品、没有国家音像出版社证明的音像制品(含CD、VCD)、刀具、榴莲、砖块、沙石、带气火机、涉及 “武器”和“枪支”概念的任何货品(含玩具)等,另一类是侵?#38050;?#35782;产权产品,或者是原厂产品但未得到授权出售给相应国家。
国际空运运费是怎么样计算的?
国 际空运?#21450;?#27599;kg计算,空运最低收货起重为45KG,具体报价需要和业务按发件时间来具体确认,因空运价格变动较大,无统一报价表,但走货前可与业务确认 相关报价并以邮件或传真确认。货物计收运费的重?#23458;?#26679;?#21069;?#25972;批货物的实际重量和体积重量(也称之为抛货)两者之中较高的计算,计算方法为体积重量:KG= 长(CM)*宽(CM)*高(CM)/6000.
如果发件后中转出现问题如何解决?
如有查不到件或查件过程中发现中转异常,如中转停止,目的地海关查件等请及时联系我司业务或客服部相关人员进行处理。
如果出现丢失或破损如?#38395;?#20607;?
贵重货建议您一定要购买保险,出现丢失或破损将以保险公司最终赔偿金额为准,保险公司理赔需要收件方配?#38505;业?#22320;运输公司拿到相应丢失证明。如未购买保险时, 我司按以下方法赔偿:运费的两倍,但最高赔偿不超出:包裹RMB800.00/票,文件RMB50.00/票易碎品请自行包装好,否则破碎后我司概不负责;货物中转若发生丢失,损坏, 赔偿以各快递的赔偿金为准 特 别提示:快件出现破损或遗失等Q题,收货人须在签收后48小时内向目的地服务商投诉,目的地服务商得到投诉受理后会提供Reference Number(理赔编号)。发件代理须凭此Reference Number向我司提出索赔,否则将无法受理; 货物破损的,须提供货物破损?#21335;?#32454;照片(含内,外包装情况以及破损实况);同时须列明遗失或破损快件的品名、型号、数量、单价、总价
贵司如何保证发货安全?
我司主要控制从贵司取件到交与各国际快递公司和航空公司这段的安全,我司车?#25937;?#37096;配置两人以上取件,取件回公司仓库有相应监控措施,贵重货单独存放。货交各代理后积极跟进中转情况。
确认好运费后需要提供哪些信息?
与业务确认需要下单后,我司业务将会及时与您确认贵司公司名或个人姓名、地址、联系人和电话等,如果为个人发件需要提供个人身份复印件以给我司备案(公司 ISO流程需要),我司业务也将把我司相关注册信息和银行账号信息发给您。确认好以上信息后我司业务将会和您确认发货相关渠道和如何支付运费到我司。发件 时根据渠道不同,随货一般需要准备打印好两份?#38382;?#21457;票并且最好盖好贵司业务章在上面,如果为发国际空运件还需要两份装箱单,表格具体格式请见相关表格下载。
恒捷国际货运业务?#27573;?#26377;哪些
您好, 恒捷国际货运主要?#37038;?#22269;际货运代理业务,其中包括国际快递、国际小包、国际空运、国际海运、国际物流、?#25910;?#23567;包、义乌国际物流、义乌国际快递、仓储、报检、物流咨询、物流方案提供等业务,是一家综合性的国际物流企业。

 
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